Als Account Lead bij Aspen Digital ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en onze specialisten. Je kent de doelstellingen van jouw klanten, weet wat er speelt binnen hun organisatie en zorgt er samen met het team voor dat we continu werken aan resultaat.
Daarbij gaat het niet alleen om praten over strategie. Je bent iemand die graag dingen voor elkaar krijgt én zelf in beweging komt. Zie je een kans? Dan wacht je niet tot de volgende afspraak, maar onderneem je actie. Je belt de klant, schakelt met een specialist of zorgt dat er intern iets in gang wordt gezet.
Je houdt overzicht, brengt mensen bij elkaar, spreekt af wie wat doet en zorgt dat acties niet blijven liggen. Zowel bij ons intern als bij de klant.
Relatie. Proactiviteit. Resultaat.
Wat ga je doen?
Je krijgt verantwoordelijkheid over een eigen portfolio van klanten en bent voor hen een belangrijk aanspreekpunt.
- Bouwt sterke, langdurige relaties op met klanten en weet wat er binnen hun organisatie speelt.
- Begrijpt de commerciële en marketingdoelstellingen van klanten en vertaalt deze samen met onze specialisten naar concrete prioriteiten.
- Bent continu alert op kansen, risico’s en verbeteringen. Zie je iets? Dan onderneem je zelf actie in plaats van te wachten totdat de klant of een collega ermee komt.
- Pakt proactief de telefoon om een klant mee te nemen in een kans, ontwikkeling, resultaat of aandachtspunt, ook als er die week geen meeting gepland staat.
- Zorgt ervoor dat plannen niet alleen bedacht worden, maar ook daadwerkelijk worden uitgevoerd.
- Houdt overzicht over de verschillende disciplines en werkzaamheden binnen een account.
- Stuurt intern op voortgang, prioriteiten en afspraken en durft mensen daarop aan te spreken.
- Zorgt ook aan klantzijde dat acties en beslissingen worden opgevolgd als deze nodig zijn om resultaat te boeken.
- Bereidt klantgesprekken goed voor, neemt de leiding in meetings en zorgt voor heldere afspraken en opvolging.
- Houdt klanten proactief op de hoogte en voorkomt dat zij zelf achter informatie aan moeten.
- Signaleert vroeg wanneer resultaten, samenwerking of verwachtingen uit de pas beginnen te lopen en onderneemt actie vóórdat dit een probleem wordt.
- Kijkt verder dan losse kanalen en denkt vanuit de totale marketing- en bedrijfsdoelstellingen van de klant.
- Signaleert commerciële kansen binnen bestaande klanten wanneer extra inzet daadwerkelijk kan bijdragen aan hun doelstellingen.
- Adviseert klanten over de juiste inzet van budget, kanalen en prioriteiten.
- Werkt nauw samen met onze andere Account Lead en met onze SEO-, SEA-, Social Ads-, Content-, Linkbuilding-, Data- en Development-specialisten.
Dit is nadrukkelijk geen traditionele accountmanagerrol
We zoeken iemand die inhoudelijk begrijpt waarover hij of zij praat.
Je hoeft niet zelf dagelijks Google Ads-campagnes te optimaliseren of technische SEO-audits uit te voeren. Daar hebben we specialisten voor.
Maar je moet wél een stevig gesprek kunnen voeren over onderwerpen als:
- SEO en Organic Growth;
- SEA en Google Ads;
- Social Advertising;
- Linkbuilding en autoriteitsopbouw;
- Content;
- Conversie en CRO;
- Data en attributie;
- AI en de veranderingen die dit binnen online marketing veroorzaakt.
Je begrijpt hoe deze disciplines elkaar beïnvloeden en kunt de vertaalslag maken van specialistische werkzaamheden naar wat een ondernemer, marketingmanager of directieteam uiteindelijk wil weten:
Wat levert het op? Waar liggen kansen? Wat moeten we veranderen? En wat gaan we nu doen?
Daar hoort voor ons ook bij dat je niet wacht tot iemand jou vertelt wat de volgende stap is. Je gebruikt je kennis van de klant en marketing om zelf kansen te herkennen en zorgt vervolgens dat daar iets mee gebeurt.
Waar krijg jij energie van?
- Van een klant die een ambitieus doel heeft en jou vraagt hoe we daar samen gaan komen.
- Van kansen zien die de klant zelf nog niet heeft gezien, en direct de telefoon pakken om ze te bespreken.
- Van schakelen met verschillende specialisten en ervoor zorgen dat iedereen dezelfde kant op werkt.
- Van zelf een idee hebben en vervolgens de juiste mensen bij elkaar brengen om het ook daadwerkelijk uit te voeren.
- Van een project dat dreigt vast te lopen en waarvan jij denkt: dit gaan we gewoon regelen.
- En natuurlijk van een klant die groeit en waarbij je weet dat jij en het team daar aantoonbaar aan hebben bijgedragen.
Wat breng je mee?
- Je hebt meerdere jaren ervaring in online marketing, performance marketing, digital marketing of een vergelijkbare klantgerichte rol.
- Je hebt aantoonbare kennis van meerdere online-marketingdisciplines, waarbij kennis van SEO en SEA belangrijk is.
- Je bent commercieel sterk en begrijpt hoe marketing samenhangt met omzet, marge, groei en andere bedrijfsdoelstellingen.
- Je bent van nature proactief en ondernemend. Je wacht niet af totdat een klant of collega jou vertelt wat er moet gebeuren.
- Je ziet kansen en zet deze zelfstandig om in actie: klant bellen, intern schakelen, een voorstel doen of zorgen dat iets wordt opgepakt.
- Je communiceert makkelijk met zowel ondernemers en marketingmanagers als met inhoudelijke specialisten.
- Je bent georganiseerd en houdt overzicht over meerdere klanten, trajecten en prioriteiten tegelijkertijd.
- Je durft verwachtingen te managen en grenzen te stellen als dat nodig is.
- Je vindt het geen probleem om iemand na te bellen omdat een actie nog openstaat.
- Je kunt goed luisteren, maar neemt ook duidelijk positie in wanneer je denkt dat iets anders moet.
- Je ziet commerciële kansen, zonder dat verkopen ooit belangrijker wordt dan het succes van de klant.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
- Ervaring bij een digital agency of performance-marketingbureau is een sterke pré.
Heb je niet overal een vinkje achter staan? Reageer vooral alsnog. We vinden persoonlijkheid, eigenaarschap, commerciële feeling en de drive om klanten succesvol te maken uiteindelijk belangrijker dan een perfect cv.
Met wie werk je samen?
Je komt terecht in een team met een andere Account Lead en werkt dagelijks samen met onze specialisten op het gebied van onder andere SEO, SEA, Social Ads, Content, Linkbuilding, Data, Development en AI.
Aspen Digital is onderdeel van Bloodline. Vanuit de groep werken we internationaal samen met collega’s en specialistische teams in onder andere Nederland, Valencia en Zuid-Afrika. Daardoor kunnen we voor klanten eenvoudig kennis, specialismen en capaciteit uit verschillende teams combineren.
Als Account Lead hoef je niet alles zelf te kunnen. Jouw kracht zit juist in het verbinden van klantdoelstellingen, strategie en uitvoering. Jij zorgt ervoor dat de juiste mensen aan de juiste dingen werken en dat er tempo in blijft.
Daarbij krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid over je eigen klantportfolio. Die vrijheid vraagt ook om initiatief: je bepaalt voor een belangrijk deel zelf waar aandacht nodig is en waar kansen liggen.
Wanneer ben je succesvol?
Voor ons is een goede Account Lead niet degene die de meeste meetings organiseert of de meeste mails verstuurt.
- Klanten werken graag en langdurig met ons samen.
- Klanten merken dat jij actief met hun business en doelstellingen bezig bent.
- Klanten hoeven niet zelf achter ons aan, omdat jij hen vóór bent.
- Kansen worden gesignaleerd én omgezet in concrete acties.
- Afspraken worden nagekomen.
- Risico’s worden vroeg gesignaleerd en aangepakt.
- Specialisten hebben duidelijke prioriteiten.
- Marketingactiviteiten dragen aantoonbaar bij aan de doelstellingen van de klant.
- We weten samen met onze klanten nieuwe groeikansen te benutten.
Wat bieden wij?
- Een salaris van €3.250 tot €5.500 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis, ervaring en ambitie.
- Een rol met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en direct klantcontact.
- Een eigen portfolio met ambitieuze klanten.
- 25 vakantiedagen.
- 1 extra jaarlijkse Geluksdag.
- Pensioenregeling.
- Laptop van de zaak.
- Hybride werken vanuit huis en ons kantoor in Hilversum.
- Flexibele werktijden.
- Internationale samenwerking binnen Bloodline met collega’s en teams in onder andere Nederland, Valencia en Zuid-Afrika.
- Werken met ervaren specialisten op het gebied van SEO, SEA, Social Ads, data, development, AI en performance marketing.
- Veel ruimte om nieuwe ideeën, tooling en werkwijzen te introduceren.
- Vrijdagmiddagborrels, BBQ’s en teamactiviteiten.
- Zomeruitjes op de sloep in Amsterdam.
Over Aspen Digital
Aspen Digital is een digital-performancebureau voor organisaties die serieus willen groeien.
We helpen klanten met onder andere SEO, SEA, Social Ads, Content, Linkbuilding, Data en technologie. Daarbij kijken we steeds minder naar disciplines als losse eilandjes en steeds meer naar de vraag welke combinatie van mensen, kanalen, data en technologie nodig is om de doelstellingen van een klant te behalen.
Aspen Digital is onderdeel van Bloodline, een internationale groep waarin verschillende digitale specialismen, teams en markten samenkomen. Vanuit Nederland werken we nauw samen met collega’s en teams in onder andere Valencia en Zuid-Afrika. Zo combineren we lokale klantrelaties met internationale kennis en expertise.
We zijn ondernemend, houden van korte lijnen en geven mensen veel verantwoordelijkheid. Dat betekent ook dat we verwachten dat je zelf kansen ziet, initiatief neemt en dingen in beweging brengt. Nieuwe technologie en AI spelen een steeds grotere rol in hoe we werken, maar uiteindelijk draait ons werk om één ding:
ervoor zorgen dat onze klanten succesvoller worden.
Interesse?
Ben jij iemand die een kans ziet en meteen denkt “hier moeten we iets mee”? Pak je liever zelf de telefoon dan dat je wacht tot de volgende meeting? En krijg je energie van zowel mensen als resultaten?
Dan maken we graag kennis met je.
Solliciteer